일주일째..
취소 대기중...
처리는 안되고.. 고객센터 문의 했더니 아래와 같은 답변만 온다.
내가 바보도 아니고 취소처리 하지도 않고 취소가 안된다고 문의를 했을까..
옥션 고객센터 답변
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고객님의 문의메일에 대한 답변을 전송하였습니다.
고객님의 소중한 문의사항을 확인 후 도움을 드리고자 안내 드립니다.
안녕하세요~ 고객님~
바쁘신 가운데 이렇게 귀중한 시간내어 메일 센터를 이용해 주셔서 너무나 감사드립니다. (_ _)
고객님께서 [A550161523 /600154775]건 취소요청방법을 문의하셨는데요.
제가 확인해보니, 해당 건은 "배송준비중" 상태이네요.
고객님, 배송준비중 상태는 판매자가 발주확인(배송정보 확인 작업)이 완료된 상태이므로 취소요청 후 판매자의 "취소승인" 처리가 이루어져야 환불됩니다.
① ☞[My Auction] > [쇼핑내역] > [주문취소/반품/교환] >[신청] 에서 "주문취소"를 클릭해주세요.
② 그럼, 취소 요청창이 확인됩니다.
페이지내 취소사유를 선택한 후 "주문취소"를 다시 한번 눌러주세요.
③ "취소대기중" 상태로 변경되며 해당 상품이 [진행현황]으로 이동합니다.
④ 이후 판매자측에서 "취소승인" 처리하면 환불이 진행됩니다.
고객님, 만일 취소가 지연될 경우 판매자에게 연락하여 취소승인을 요청해 주시기 바랍니다.
고객님, 다른 불편하신 사항이 있다면 저희 고객센터로 문의주세요.
이베이옥션은 고객님의 소중한 의견으로 만들어집니다. ^o^
